股价一日暴跌48.41%，这家教育公司称业务受到ChatGPT影响

界面新闻记者 | 陈琼烨

ChatGPT正对在线教育公司产生影响。

近日，美国课外辅导在线教育平台Chegg（NYSE:CHGG）首席执行官Dan Rosensweig在财报电话会议上称：“自3月以来，我们发现学生对ChatGPT的兴趣大幅飙升。我们认为它正在对我们的新客户增长率产生影响。”随后，该公司股价于本周二盘中一日暴跌48.41%，收盘价为9.08美元/股。

从最新财报数据来看，Chegg各方面数据均有所下滑。其一季度营收1.876亿美元，同比下降7%；净利润220万美元，同比下降61.4%；订阅服务收入1.684亿美元，同比下降3%；订户数量510万，同比下降5%。

该公司在财报中表示，一季度用户留存率依然很高，表明认同Chegg价值的学生依然会选择Chegg，现在判断结果如何还为时过早。

Chegg由美国爱荷华州立大学的学生于2005年成立，业务主要包括为学生提供家庭作业帮助、教科书租赁以及大学生在线辅导等。2013年11月13日，Chegg在纽交所上市。在新冠大流行期间，该公司经历显著增长，股价一度上涨超三倍。由于Chegg允许用户访问其答案数据库，使学生更易于作弊，加大学校的管理难度，近年来也饱受争议和批评。

ChatGPT的出现一定程度上造成用户对Chegg需求的分流，用户可以直接使用前者免费搜索学习内容，而非每月支付约15美元的服务费在Chegg的题库里搜索作业或考试题答案。

在人工智能技术的大潮下，Chegg并未抵制ChatGPT，相反，选择了与之合作。今年3月，Chegg宣布推出自己的人工智能聊天机器人CheggMate，该产品旨在使用新技术提供更多辅导、即时反馈和个性化学习，由OpenAI最新人工智能模型GPT-4支持。

不过，根据Chegg的一份最新报告，虽然77%的Chegg客户对“基于人工智能的聊天学习支持”表示很感兴趣，但85%的学生更希望有人类专家参与他们的学习辅导。

对此，Dan Rosensweig认为，未来的学习是人工智能技术与人类辅导相结合，该方式可以建立信任并确保准确性，有助于其公司扩大市场规模，加强与用户的关系，同时降低内容成本。其透露，将在本月晚些时候推出CheggMate测试版，订阅费用暂未透露。

Dan Rosensweig在财报中称：“我们相信生成式人工智能和大型语言模型将以比人类更快的速度对社会和商业产生积极和消极的影响。教育已经受到了影响，随着时间的推移，我们相信这将有利于Chegg。”

至于AI对Chegg的业务模式是辅助还是颠覆，仍需时间揭晓答案。该公司预计，下一季度总营收在1.75-1.78亿美元之间，订阅收入将继续下降。

美东时间5月3日盘前，Chegg涨12%至10.17%美元/股，总市值12.18亿美元。